Politica de Retur
Ne pare rău că produsele achitionate nu au fost corespunzătoare și așteptăm feedback-ul tău pentru a ne îmbunătăți. Mai jos, condițiile legale pentru retur:
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului. Se recomandă utlizarea aceluiași serviciu de transport utilizat pentru recepționarea produselor.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
E important pentru noi sa fii multumit asa ca avem o politica extinsa de retur, care suna cam asa:
- poti returna orice produs, gratuit, (cat timp e in ambalajul original, cu eticheta, nu e rupt nici ambalajul nici produsul, nu a fost spalat, dezinfectat, sterilizat sau folosit) timp de 30 de zile, daca nu esti multumit sau daca ai nimerit marimea mica, culoarea gresita etc;
- schimbam orice pachet de Zuluff nedesfacut - nu conteaza de unde l-ai cumparat, daca mai ai bon sau vreun fel de dovada. E Zuluff si e sigilat, noi il schimbam cu placere cu un numar mai mare :) In magazinul din str Frumoasa nr 52 schimbul e gratuit, prin curier costa 30 de lei (15 lei tur, 15 lei retur).
Poti gasi formularul de retur produs aici: https://www.zuluff.ro/formular-retur-produse
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului. Se recomandă utlizarea aceluiași serviciu de transport utilizat pentru recepționarea produselor.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
E important pentru noi sa fii multumit asa ca avem o politica extinsa de retur, care suna cam asa:
- poti returna orice produs, gratuit, (cat timp e in ambalajul original, cu eticheta, nu e rupt nici ambalajul nici produsul, nu a fost spalat, dezinfectat, sterilizat sau folosit) timp de 30 de zile, daca nu esti multumit sau daca ai nimerit marimea mica, culoarea gresita etc;
- schimbam orice pachet de Zuluff nedesfacut - nu conteaza de unde l-ai cumparat, daca mai ai bon sau vreun fel de dovada. E Zuluff si e sigilat, noi il schimbam cu placere cu un numar mai mare :) In magazinul din str Frumoasa nr 52 schimbul e gratuit, prin curier costa 30 de lei (15 lei tur, 15 lei retur).
Poti gasi formularul de retur produs aici: https://www.zuluff.ro/formular-retur-produse