Retur simplu și fără stres – Zuluff.ro 🤍

Știm cât de important este să ai liniște atunci când comanzi produse pentru copilul tău. De aceea, la Zuluff îți oferim retur extins de până la 30 de zile, peste termenul legal standard.

⏱️ Cât timp ai la dispoziție pentru retur?

• 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii

• Fără explicații inutile

• Proces simplu, asistat de echipa noastră

📦 Ce produse pot fi returnate?

Acceptăm returul produselor care îndeplinesc toate condițiile de mai jos:

• sunt nefolosite

• sunt nedesigilate

• se află în ambalajul original intact

• nu prezintă urme de deteriorare

🚫 Produse care nu pot fi returnate

Din motive de siguranță și igienă, nu putem accepta returul pentru:

• produse de igienă desigilate (ex: scutece, șervețele, produse pentru bebeluși)

• produse utilizate sau cu ambalajul desfăcut

• produse deteriorate

Aceste excepții sunt prevăzute de legislația în vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. e).

🔁 Cum faci un retur?

1. Completezi formularul de retur de pe site

2. Te contactăm pentru confirmare

3. Trimiți produsele conform instrucțiunilor primite

4. După recepție și verificare, procesăm returul

Simplu, fără bătăi de cap.

💸 Costuri de retur

• Costul transportului pentru retur este suportat de client

• În cazul unui produs defect sau livrat greșit, noi suportăm toate costurile

💳 Rambursarea banilor

• Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului

• Se rambursează valoarea produselor returnate

• Banii ajung înapoi prin aceeași metodă de plată (sau alta, dacă stabilim împreună)

📩 Ai întrebări?

Suntem aici să te ajutăm:
📧 contact@zuluff.ro