Politica de Retur

Politica de retur

Ne pare rău că produsele achiziționate nu au fost potrivite și îți mulțumim că ne-ai ales. Feedback-ul tău ne ajută să ne îmbunătățim constant 💛

Retur legal – conform O.U.G. 34/2014

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Returul este gratuit, iti vom trimite noi un curier pentru ridicare.

Condiții pentru acceptarea returului:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

• ambalajul original, accesoriile, etichetele și documentele (factura, certificat de garanție etc.) trebuie să fie incluse;

• produsul nu trebuie să fie spălat, folosit, dezinfectat sau modificat în vreun fel.

Nu acceptăm retururi pentru produse cu urme de uzură, deteriorări fizice, ambalaj rupt sau modificări aduse produsului.

Politica noastră extinsă – special gândită pentru părinți

Știm cât de greu e să alegi produsul perfect din prima, așa că îți oferim o politică de retur mai flexibilă:

✅ Ai 30 de zile pentru a returna orice produs care nu e pe placul tău – fie că ai greșit mărimea, culoarea sau pur și simplu te-ai răzgândit. Returul este in continuare gratuit; vom trimitem noi un curier pentru ridicare.

Condițiile returului extins:

• produsul să fie nefolosit, nespălat, nedezinfectat sau nesterilizat;

• să aibă ambalajul original nedeteriorat și etichetele intacte.

Schimb de mărime pentru pachetele Zuluff

🔄 Schimbăm cu plăcere orice pachet Zuluff nedesfăcut, indiferent de unde l-ai achiziționat sau dacă mai ai sau nu bonul.
Dacă ambalajul este sigilat și produsul este în stare originală, îl putem schimba pe o mărime mai mica sau mai mare – tot ce trebuie să faci este să ne scrii un email la contact@zuluff.ro cu detaliile tale și numărul de pachete.

Singurul cost pe care îl vei suporta este cel de curierat:
📦 15 lei pentru returul coletului și
📦 15 lei pentru livrarea noii comenzi (dacă valoarea acesteia nu depășește 200 lei).

Produsele Zuluff ramase mici nu se pot schimba in bani, vouchere sau alte produse de pe site; politica de schimb de marime se refera doar la scutece sau chilotei Zuluff.

📩 Poți trimite solicitarea ta de retur prin formularul de pe site:
https://www.zuluff.ro/formular-retur-produse